Versand

Bei BootSupply bemühen wir uns, jede Bestellung sorgfältig vorzubereiten und sicher an ihren Bestimmungsort zu versenden. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen wir 3–5 Werktage, um Ihre Bestellung vor dem Versand vorzubereiten und zu bearbeiten.

Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung für die Abwicklung und den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit getrennt.

2. Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–12 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, lokalem Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.

Sie können unsere Bestellverfolgungsseite verwenden, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.

Manchmal kann es etwas dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand angezeigt oder aktualisiert werden. Dies ist normal und bedeutet nicht unbedingt, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

Wenn Ihre Sendungsnummer noch keine Informationen anzeigt, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, und wir überprüfen den aktuellen Status Ihrer Sendung für Sie.

4. Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung über die auf unserer Website verfügbare Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

Achten Sie darauf, Ihre Sendungsinformationen korrekt einzugeben. Wenn Sie Ihr Paket nicht verfolgen können oder auf der Tracking-Seite keine Aktualisierung angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen weiter.

5. Versandverzögerungen

Obwohl wir mit unseren Versandpartnern zusammenarbeiten, um Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitraums zu liefern, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

Zollabfertigung
Verzögerungen beim Versanddienstleister
Wetterbedingungen
Feiertagen
Hohen Versandaufkommen
Falschen oder unvollständigen Lieferinformationen
Anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle

Wir bitten um Ihre Geduld, falls Ihre Sendung länger als erwartet benötigt.

6. Falsche Versandinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse, Telefonnummer und alle anderen erforderlichen Lieferinformationen anzugeben.

Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und das Paket bereits versendet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

7. Zoll & Einfuhrgebühren

Internationale Bestellungen können je nach Zielland Zollverfahren, Einfuhrabgaben, Steuern oder andere Gebühren unterliegen.

Alle vom Zielland erhobenen Zollgebühren oder sonstigen Einfuhrkosten sind vom Kunden zu tragen, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Die Zollabfertigung kann sich ebenfalls auf die geschätzte Lieferzeit auswirken.

8. Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich Ihr Paket verspätet, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wenn ein Paket vom Versanddienstleister offiziell als verloren bestätigt wurde, prüfen wir die Situation und bestimmen die entsprechenden nächsten Schritte.

9. Kundenservice

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag rund um die Uhr erreichbar.

Sie können uns über folgende Kanäle kontaktieren:

WhatsApp: +44 7472 183604
E-Mail: info@bootsupplyfc.co
Instagram: @bootsupplyfc
TikTok: @bootsupplyfc
Weitere verfügbare Kundenservice-Kanäle

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Ihre Sendung nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte, anstatt sich Sorgen um Ihre Bestellung zu machen. Unser Team überprüft die aktuellsten Informationen und hilft Ihnen weiter.